2016年5月,影视演员、歌手吴尊在淘宝上直播推荐惠氏奶粉,在长达1个小时的直播中,惠氏淘宝店成交额突破120万元,单品转换率高达36%,至少是日常商务转化率的7倍。直播结束后,主办方惠氏奶粉其合作方震惊于直播的威力。究其原因,直播最大限度地降低了电商的获客成本,帮助电商吸引大量眼球,以其真实性征服消费者,并以其互动性温暖消费者。
目前看电商做直播的常见模式:第一种是电商平台增加直播功能,顾名思义就是传统的电商平台在自己原有的平台上添加直播功能,商家申请开通直播功能,通过审核即可。第二种是直播平台通过商品链接向电商平台导航,其特点就是在以往直播平台的直播页面添加商品链接,主播在直播时适时宣传产品,观众点开链接后可进入商品购买页面了解详情,进而做出购买与否的决定。第三种即是新型电商+直播模式,从实践上看,这种模式是最具有竞争力、发展前景最好的。原因在于这种模式,直播和电商没有从属关系,是利益相关、相互依存的共同体。其主要运作方法是用户打开app后,即可真实感觉到实体店的购物场景,并能在线与现场工作从员互动。
适合直播售卖的产品和服务,当前,电商直播营销主要集中在跨境电商和美妆领域,同时也在向其领域发展。虽然电商直播再加上ar技术是未来电商发展的趋势,但从当前看并不是所有的产品和服务都适合电商直播的方式营销。综合其来看有这些内容是适合电商直播。第一种是很难到现场考察的产品和服务,比如跨境类产品和服务,受时间经济等各种因素影响,消费者不能直接去国外购买当地的产品,并且无法了解产品或服务的质量等各种情况,得到的产品与服务信息往往是不对称,所以电商直播的出现就解决掉这个问题。第二种是注重生产过程的产品和服务,随着人们消费观念的提高,关注点也从产品与服务转移到生产的具体过程,或者是通过产品与服务的生产过程能吸引到消费者的购买。比如食材的生产过程,文化艺术产品的创作过程等,这些传统电商是无法通过图文展示来充分展示其特点,而直播却能做到这一点。第三是需要体验讲解的产品和服务,比如状容类的产品,这些同类的产品都需要把使用细节通过直播展现在消费者面前。最后就是适合团购的产品和服务,通过短时间把相同兴趣、爱好的人群集中其来是直播的主要特点,而同质化就往往把适合的需求集中释放,因此这种模式往往是爆款的催化剂。
要充分提高转化率的方式方法,第一是要充分利用名人效应吸引用户,当然囿于经济实力,可以采取从培养自己的网红或达人入手,从主播到普通网红再到网红,这种方式时间会长一些。第二种是发掘直播场景,可以通过嫁接不同的生活场景、做有意义的公益事、搭建虚拟场景等等。第三是要在技术上实现深度融合,这些就是要尽可能简化消费者购买流程。或者在创新模式,把卖家的直播转化为买家的直播,以私人定制的方式实现电商直播。最后就是要提升直播质量,这是核心内容,不能投机取巧,要选择好产品和服务,突出独特性,并且以直播的真实性和创新性来吸引消费者。